Un fallo técnico cancela pruebas IELTS en China; la interrupción duraría hasta el 12 de octubre
En breve
Las pruebas IELTS por ordenador del British Council se cancelaron ampliamente en China el 10 de octubre debido a un fallo técnico, informaron medios chinos. El personal de atención al cliente dijo que se esperaba que la interrupción continuara hasta el 12 de octubre, con el reembolso íntegro de las tasas y sin puntuaciones para las pruebas completadas parcialmente.
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Los exámenes IELTS por ordenador organizados por el British Council se cancelaron ampliamente en China el 10 de octubre por problemas técnicos, informaron medios chinos. El personal de atención al cliente dijo que también se esperaba que la interrupción afectara a los exámenes del 11 y el 12 de octubre. Algunos candidatos aún esperaban cuando supieron que sus pruebas habían sido canceladas, mientras que otros ya habían completado la sección de comprensión auditiva y se preparaban para comenzar la lectura cuando se les pidió que salieran. El personal dijo que los candidatos que completaron solo parte de la prueba no recibirían una puntuación. [ 1 , 2 , 3 ]
Los candidatos recibieron un correo electrónico que indicaba que las tasas del examen se devolverían íntegramente a sus cuentas de inscripción NEEA en un día laborable. En una respuesta telefónica, el personal de atención al cliente dijo que los reembolsos se estaban tramitando y, en teoría, llegarían a las cuentas en uno o dos días. Advirtió de que las plazas para exámenes posteriores eran limitadas y dijo que intentaba conseguir más. Preguntado por los candidatos que ya habían pagado viajes y hoteles, el personal dijo que no había mecanismos de compensación correspondientes. También señaló que no había un sistema de reprogramación prioritaria para los candidatos afectados. [ 1 , 2 , 3 ]
China News Service describió a una candidata de Pekín cuyo primer examen estaba previsto para el 10 de octubre, antes del plazo del 20 de octubre de un máster británico al que pretendía solicitar acceso. Dijo que la primera nueva reserva en su centro preferido era para el 17 de octubre, lo que le dejaba una sola oportunidad de examen antes del plazo. El informe citó al profesor de IELTS Ma Lin (马林), quien dijo que las cancelaciones coincidían con la temporada de solicitudes universitarias y afectaban a candidatos que esperaban resultados de idioma para cumplir ofertas de admisión condicionadas. Sugirió que los candidatos con plazos contactaran con sus instituciones previstas para explicar la situación y preguntar por la entrega posterior de resultados. [ 1 ]
Por qué importa
Las cancelaciones alteraron los planes de solicitud universitaria de algunos candidatos en un momento de disponibilidad limitada de plazas de examen. El personal de atención al cliente dijo que aún no había mecanismos para compensar los gastos de viaje y alojamiento ni para dar prioridad a nuevas reservas.
Datos clave
- Algunos candidatos fueron notificados antes de comenzar sus pruebas, mientras que otros fueron interrumpidos después de completar la sección de comprensión auditiva. [ 1 , 3 ]
- Un correo electrónico prometía el reembolso íntegro de la tasa a las cuentas NEEA de los candidatos en un día laborable; el personal describió una tramitación de uno a dos días. [ 1 , 2 , 3 ]
- El personal dijo que los candidatos que completaron parte de la prueba del 10 de octubre no recibirían una puntuación. [ 1 , 2 , 3 ]
Confirmado por varias fuentes
Aún sin aclarar
- La causa técnica precisa y la disponibilidad de plazas adicionales de examen siguen sin resolverse. Los informes describen un fallo técnico sin identificarlo; el personal dijo que buscaba plazas adicionales, pero no las confirmó.
Qué dicen los medios locales
Cronología, hora local
- El 11 de octubre, China News Service informó sobre las cancelaciones del día anterior y las respuestas de atención al cliente sobre reembolsos y nuevas reservas. [ 1 ]