La Agencia Coreana de Protección del Consumidor advierte del aumento de las quejas contra academias de talentos basadas en audiciones

La Agencia Coreana de Protección del Consumidor informó el 22 de octubre de que las solicitudes de reparación sobre las llamadas agencias de entretenimiento de tipo academia no dejan de aumentar. Contabilizó 366 solicitudes recibidas entre 2023 y junio de este año. Newsis define estas agencias como aquellas que captan consumidores ofreciendo oportunidades de audición o garantías de casting, y luego imparten formación de entretenimiento y cobran tasas de matrícula. Seoul Economic Daily informó de que la agencia emitió un aviso de prevención de daños. [ 1 , 3 ]

Las solicitudes subieron de 41 en 2023 a 86 en 2024 y 148 el año pasado, lo que supone un 72,1 % más que el año anterior. En el primer semestre de este año se recibieron 91, un 75,0 % más que las 52 del mismo período del año pasado. Yonhap y Seoul Economic Daily también situaron el aumento de 2024 en un 109,8 %. [ 1 , 2 , 3 ]

Por edad, los niños y adolescentes representaron 184 solicitudes (50,3 %), las personas de 40 a 64 años 86 (23,5 %) y las de 20 y 30 años 83. Newsis dio esta última proporción como 22,7 %, mientras que Yonhap y Seoul Economic Daily la dieron como 22,6 %. [ 1 , 2 , 3 ]

Las disputas por rescisión supusieron 361 solicitudes (98,6 %). Yonhap y Seoul Economic Daily informaron de que en 179 casos (49,6 %) la empresa negó un reembolso, en 90 (24,9 %) lo retrasó y en 82 (22,7 %) cobró penalizaciones excesivas. Yonhap añadió 7 casos (1,9 %) en los que no se pudo contactar con la empresa. De 328 casos en los que se identificó un motivo de rescisión, 245 (74,7 %) se debieron a un cambio de opinión del consumidor y 79 (24,1 %) a que la empresa no cumplió el contrato. Dentro de esos 79, 46 (58,2 %) se referían a formación, casting o audiciones no proporcionados o mal organizados, y 24 (30,4 %) a publicidad que no coincidía con el servicio real. [ 1 , 2 , 3 ]

Newsis y Seoul Economic Daily informaron de que algunas empresas anunciaban un aprobado el mismo día o al siguiente de una prueba ante cámara y presionaban a los consumidores indecisos diciéndoles que la oportunidad iría a otra persona. En un ejemplo que recogieron ambos, un consumidor que vio un anuncio de papeles en series web en enero del año pasado firmó un contrato de un año y pagó 3,6 millones de wones. Cuando el consumidor pidió cancelarlo un mes después, la empresa dijo que una tarifa de consultoría de 2,2 millones de wones no era reembolsable, aunque no se habían realizado la sesión de fotos de perfil ni la consultoría de imagen, según Newsis. [ 1 , 3 ]

Newsis dio un segundo ejemplo, en el que un padre pagó 1,98 millones de wones en agosto de 2024 por un contrato con una agencia de modelos infantiles. Según el medio, durante 19 meses no se prestó ningún servicio real de agencia y la empresa evitó el contacto cuando en marzo se solicitó la cancelación y el reembolso. Yonhap dio un ejemplo distinto: una persona que pagó 3,72 millones de wones por un contrato de dos años tras un anuncio de modelos sénior y que después supo que la empresa era una escuela de formación general, no una agencia de entretenimiento. La empresa ofreció un reembolso parcial y luego dejó de responder. [ 1 , 2 ]

Solo 172 de las 366 solicitudes (47,1 %) terminaron en un reembolso u otro acuerdo. Newsis informó de que algunas empresas evitaban al personal de la agencia o alegaban sus propias condiciones para negar reembolsos. La agencia aconsejó a los consumidores comprobar si una empresa puede realmente respaldar trabajos de entretenimiento y señaló que las agencias normales no piden dinero a los aprendices por la formación. Yonhap añadió que la agencia recomienda no firmar un contrato si se piden tasas de consultoría de perfil o de gestión, dejar por escrito las promesas verbales como cláusulas especiales y revisar el plazo del contrato y los criterios de reembolso en caso de rescisión anticipada. [ 1 , 2 , 3 ]