Naver dice que se confirmó el abuso en las reseñas de “Assassin(s)” y remite el caso a la policía
En breve
Naver dijo que confirmó el “abuso mecánico” —el uso anómalo de su servicio mediante herramientas automatizadas— en las reseñas de los espectadores de la película “Assassin(s)” y remitió el caso a la policía el 1 de octubre. La empresa dijo que fijó temporalmente las reseñas de esa película para que se ordene por “más recientes” de forma predeterminada, y que mostrará únicamente valoraciones de expertos en el “tablero rotativo” de búsqueda de películas para todos los filmes. La película, sobre el disparo contra la primera dama Yuk Young-soo en 1974, ha suscitado críticas por distorsión histórica, valoraciones de una estrella por parte de algunos internautas y una denuncia por difamación contra sus productores; los documentos no dicen quién realizó el abuso en las reseñas.
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Naver dijo que confirmó “abuso mecánico” —el uso anómalo de su servicio mediante herramientas automatizadas— en las reseñas de los espectadores de la película “Assassin(s)” y remitió el caso a la policía, según el aviso de atención al cliente de la empresa reportado por el Hankook Ilbo, Maeil Business y el Dong-A Ilbo. El Kukmin Ilbo informó en las primeras horas del 4 de octubre que Naver había remitido el caso a la policía por presunta manipulación de valoraciones, sin dar más detalles, y Newsis y el Chosun Ilbo también informaron de la remisión a la policía. Maeil Business y el Dong-A Ilbo dijeron que la remisión se hizo el 1 de octubre. [ 1 , 2 , 3 , 4 , 5 , 6 ]
Naver dijo que fijaría temporalmente “más recientes” como orden predeterminado de las reseñas de “Assassin(s)”, manteniendo el orden por “más gustadas” disponible en una pestaña que los usuarios pueden seleccionar. También dijo que cambiará la forma en que se muestran las valoraciones de todas las películas: el “tablero rotativo” de la pantalla de búsqueda de películas mostrará únicamente valoraciones de expertos, y las valoraciones de espectadores e internautas y las reseñas aparecerán solo en la sección de reseñas. “Lamentamos las molestias”, dijo Naver, y añadió que trabajaría para difundir una cultura saludable de reseñas de películas. Maeil Business informó que la empresa también está considerando introducir un nuevo método de orden predeterminado para las reseñas. [ 3 , 5 , 6 ]
La empresa dijo que la medida siguió a errores por los que algunas reseñas se registraron más de una vez y los recuentos de “me gusta” y “no me gusta” se contaron por duplicado. En un aviso del 29 de septiembre, Naver dijo que había llevado a cabo medidas de emergencia, eliminando las reseñas duplicadas y excluyendo las reacciones contadas por duplicado, y Maeil Business informó que Naver dijo en ese momento que el error no había ocurrido solo en “Assassin(s)” y que seguía verificando los hechos técnicos de la sospecha de macros. [ 3 , 5 ]
La película trata sobre el disparo contra la primera dama Yuk Young-soo el 15 de agosto de 1974, y Maeil Business informó que plantea la posibilidad de que la oficina presidencial o la KCIA planearan el incidente, lo que ha suscitado críticas de distorsión histórica en algunos sectores, una controversia que Newsis y el Chosun Ilbo también citaron. Maeil Business informó que algunos internautas dieron a la película la valoración más baja, de una estrella, como crítica a su contenido, y que algunos sostuvieron que esas valoraciones bajas colectivas equivalían a un “terror de valoraciones con estrellas” malicioso. El Hankook Ilbo informó que la película había superado 1,82 millones de admisiones acumuladas. Newsis informó que Lee Jong-bae, exconcejal de Seúl del People Power Party, presentó una denuncia ante la policía contra los productores de la película por cargos de difamación el 29 de septiembre. [ 2 , 3 , 5 , 6 ]
También hubo una reacción política: el Chosun Ilbo informó que la legisladora del People Power Party Na Kyung-won criticó la medida como “control selectivo de la opinión pública por parte de Naver”. Maeil Business informó que Naver dijo que cooperaría activamente con la investigación y se disculpó de nuevo por las molestias. [ 4 , 5 ]
Por qué importa
El caso sitúa una investigación policial detrás de la conclusión de una importante plataforma de internet coreana de que las herramientas automatizadas pueden distorsionar las puntuaciones de las reseñas de películas, y los cambios en las reglas de visualización de Naver afectarán la forma en que aparecen las valoraciones de todas las películas de su servicio, no solo de esta. La película en el centro del caso ya es objeto de una disputa política por distorsión histórica y de una denuncia por difamación, aunque los documentos no dicen que la manipulación y esa disputa estén conectadas.
Datos clave
- Naver dijo que se confirmó “abuso mecánico” —el uso anómalo de su servicio mediante herramientas automatizadas— en las reseñas de la película “Assassin(s)”. [ 3 , 5 , 6 ]
- Naver dijo que remitió el caso a la policía el 1 de octubre. [ 5 , 6 ]
- Naver dijo que “más recientes” pasó a ser el orden predeterminado temporal de las reseñas de “Assassin(s)”, mientras que el orden por “más gustadas” sigue disponible en una pestaña. [ 3 , 5 ]
- Naver dijo que, para todas las películas, el “tablero rotativo” de la pantalla de búsqueda de películas mostrará únicamente valoraciones de expertos, y que las valoraciones de espectadores e internautas y las reseñas aparecerán solo en la sección de reseñas. [ 3 , 5 , 6 ]
- Naver dijo que, tras su aviso del 29 de septiembre, eliminó las reseñas duplicadas y excluyó las reacciones de “me gusta” y “no me gusta” contadas por duplicado. [ 3 , 5 ]
- Maeil Business informó que la película trata sobre el disparo contra la primera dama Yuk Young-soo el 15 de agosto de 1974, que algunos internautas le dieron valoraciones de una estrella y que algunos calificaron las valoraciones bajas colectivas como “terror de valoraciones con estrellas” malicioso. [ 5 ]
- The Hankook Ilbo informó que la película había superado 1,82 millones de admisiones acumuladas. [ 3 ]
- Newsis informó que Lee Jong-bae, exconcejal de Seúl del People Power Party, presentó una denuncia por difamación ante la policía contra los productores de la película. [ 2 ]
Confirmado por varias fuentes
- Naver dijo que encontró tráfico anómalo en las reseñas de “Assassin(s)” y que se confirmó abuso mecánico mediante herramientas automatizadas para esa película. [ 3 , 5 , 6 ]
- Naver dijo que remitió a la policía el caso sobre las reseñas de la película. [ 1 , 2 , 3 , 4 , 5 , 6 ]
- Naver dijo que remitió el caso a la policía el 1 de octubre. [ 5 , 6 ]
- Naver dijo que cambió temporalmente el orden predeterminado de las reseñas de “Assassin(s)” a “más recientes”, manteniendo disponible para los usuarios el orden por “más gustadas”. [ 3 , 5 ]
- Naver dijo que el “tablero rotativo” de la pantalla de búsqueda de películas mostrará únicamente valoraciones de expertos, y que las valoraciones de espectadores e internautas y las reseñas se ofrecerán solo en la sección de reseñas. [ 3 , 5 , 6 ]
- Naver dijo que un aviso del 29 de septiembre siguió a errores por los que algunas reseñas se registraron dos veces y los recuentos de “me gusta” y “no me gusta” se contaron por duplicado, y que eliminó las reseñas duplicadas y excluyó las reacciones contadas por duplicado. [ 3 , 5 ]
- La película trata sobre el disparo contra la primera dama Yuk Young-soo y ha suscitado polémica por una presunta distorsión histórica. [ 2 , 4 , 5 ]
Aún sin aclarar
- Quién realizó el tráfico anómalo en las reseñas de “Assassin(s)”, y si está conectado con la controversia política de la película o con la denuncia por difamación contra sus productores. Los documentos no identifican la fuente del abuso ni señalan ningún vínculo con la disputa separada.
- Si la manipulación afectó las valoraciones, las admisiones o el rendimiento comercial de la película. Los documentos dan una cifra de admisiones, pero no dicen que el abuso cambiara las puntuaciones ni la venta de entradas.
- La crítica de la legisladora del People Power Party Na Kyung-won de que la medida equivalía al “control selectivo de la opinión pública por parte de Naver”. Reportado por un solo medio, el Chosun Ilbo, y solo en el resumen de su feed.
- La declaración de Naver de que el error de duplicación no ocurrió solo en “Assassin(s)” y de que seguía verificando los hechos técnicos de la sospecha de macros. Reportado por un solo medio, Maeil Business.
- Naver está considerando introducir un nuevo método de orden predeterminado para las reseñas en lugar de “más gustadas” o “más recientes”. Reportado por un solo medio, Maeil Business.
- El primer informe del Kukmin Ilbo sobre la presunta manipulación de valoraciones y una remisión a la policía no dio más detalles. No hay texto del artículo disponible, y el informe se publicó antes del aviso de Naver.
Qué dicen los medios locales
Cronología, hora local
- Naver publica un aviso en el que dice que errores provocaron que algunas reseñas se registraran dos veces y que los recuentos de “me gusta” y “no me gusta” se contaran por duplicado, y que eliminó las reseñas duplicadas y excluyó las reacciones contadas por duplicado. [ 3 , 5 ]
- Lee Jong-bae, exconcejal de Seúl del People Power Party, presenta una denuncia por difamación ante la policía contra los productores de “Assassin(s)”, según Newsis. [ 2 ]
- Naver remite el caso de las reseñas a la policía, según Maeil Business y el Dong-A Ilbo. [ 5 , 6 ]
- El Kukmin Ilbo informa de presuntas circunstancias de manipulación de valoraciones de “Assassin(s)” y de que Naver remitió el caso a la policía, sin más detalles. [ 1 ]
- Newsis publica un reportaje fotográfico sobre “Assassin(s)” en un kiosco de un cine de Seúl, citando el tema de la película y la denuncia por difamación. [ 2 ]
- El Hankook Ilbo informa de la declaración de Naver de que se confirmó abuso mecánico en las reseñas de la película y de que la empresa pidió a la policía que investigara, junto con sus cambios en la visualización. [ 3 ]
- El Chosun Ilbo informa de la remisión a la policía y de la crítica de la legisladora Na Kyung-won a Naver por el “control selectivo de la opinión pública”. [ 4 ]
- Maeil Business informa de la remisión a la policía del 1 de octubre, los cambios de servicio de Naver y los antecedentes de la película y la disputa sobre las valoraciones. [ 5 ]
- El Dong-A Ilbo informa de la manipulación confirmada y de que solo las valoraciones de expertos se mostrarán en la pantalla de búsqueda de películas por el momento. [ 6 ]