Apple confirma fallos de red del iPhone 18 Pro Max en AT&T; algunas unidades necesitan sustitución
En breve
Apple ha confirmado que algunos terminales iPhone 18 Pro Max en la red de AT&T en Estados Unidos pierden llamadas, SMS y datos móviles, y afirma que los teléfonos que ya han perdido el servicio no pueden repararse por software y deben sustituirse. AT&T indica a los propietarios que instalen iOS 27.0.1 y ajustes actualizados del operador como medida preventiva, que deberían llegar automáticamente en un plazo de 14 días. Apple dice que se ve afectado un “pequeño número” de usuarios y no ha dado una cifra ni una causa del fallo.
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Apple ha confirmado un fallo de conectividad que afecta a algunos terminales iPhone 18 Pro Max en la red de AT&T en Estados Unidos, y dice que los teléfonos que ya han perdido el servicio deben sustituirse porque el software no puede restaurarlos. Apple dijo a MacRumors y 9to5Mac que el defecto afecta a un “pequeño número” de usuarios y no reveló una cifra, informó iXBT. Los propietarios informan de la pérdida de llamadas ordinarias, SMS y datos móviles, con el terminal pasando a modo SOS, y AT&T dijo que las llamadas de emergencia pueden no estar disponibles en algunos casos. [ 1 , 2 ]
AT&T ha dicho a los suscriptores con un iPhone 18 Pro Max que actualicen a iOS 27.0.1 e instalen una actualización adicional de los ajustes del operador que tiene en cuenta la configuración de red del operador. Los ajustes deben descargarse automáticamente en un plazo de 14 días, pero pueden activarse manualmente desde los ajustes generales del teléfono, informó 3DNews. Ambos medios dijeron que las actualizaciones son preventivas y están destinadas a evitar que aparezca el problema. [ 1 , 2 ]
Para los dispositivos que ya han perdido la conexión, las actualizaciones no ayudan, y tampoco instalar la beta de iOS 27.2, informó 3DNews. Apple está cambiando las unidades defectuosas del iPhone 18 Pro Max a su propia costa, y los propietarios también pueden dirigirse a AT&T, según 3DNews; iXBT informó de lo mismo, citando a Apple, y dijo que se requiere la sustitución del hardware. En Reddit, los usuarios dijeron que reactivar la eSIM, restablecer los ajustes de red y visitar las tiendas de Apple y AT&T no devolvió el servicio, y que solo sustituir el teléfono funcionó, informó iXBT. El seguimiento de iXBT repitió que iOS 27.0.1 y los ajustes del operador no serían suficientes para los terminales que ya habían perdido el servicio. [ 1 , 2 , 3 ]
Los relatos difieren en las llamadas de emergencia: 3DNews dijo que los propietarios no pueden realizarlas solo donde no hay otras redes celulares disponibles en la zona, mientras que iXBT, citando a AT&T, dijo que las llamadas de emergencia pueden no estar disponibles en algunos casos. Los documentos no dan ninguna causa del fallo — iXBT informó de que Apple no la ha explicado y de que se desconoce qué componente falla y por qué una solución de software solo funciona de forma preventiva. 3DNews dijo que los autores de CNet no vieron problemas similares entre propietarios de iPhone 18 Pro Max en otros operadores, independientemente de la versión de iOS que usaran, y Habr News dijo que el problema parece afectar solo a suscriptores de AT&T en Estados Unidos. 3DNews también citó algunas estimaciones según las cuales miles de usuarios podrían verse afectados. [ 1 , 2 , 4 ]
Por qué importa
El fallo deja a los propietarios del iPhone insignia de Apple sin llamadas, mensajes ni datos móviles en una gran red estadounidense, y para las unidades que ya han perdido el servicio el único remedio que ofrece Apple es una sustitución de hardware, que la compañía dijo que cubrirá. Como Apple no ha explicado la causa, los propietarios en AT&T y en otros lugares no pueden juzgar hasta dónde llega el problema. Fuera de Estados Unidos, el episodio importa principalmente como prueba de cómo gestiona Apple un defecto en un insignia recién lanzado.
Datos clave
- Algunos terminales iPhone 18 Pro Max en la red de AT&T pierden llamadas, SMS y datos móviles, y pueden pasar a modo SOS. [ 1 , 2 ]
- Apple confirmó el defecto y dijo a MacRumors y 9to5Mac que afecta a un “pequeño número” de usuarios. [ 2 ]
- AT&T aconseja a los propietarios actualizar a iOS 27.0.1 e instalar los ajustes actualizados del operador, que deben llegar automáticamente en un plazo de 14 días. [ 1 , 2 ]
- Las actualizaciones son preventivas; los dispositivos que ya han perdido el servicio no pueden restaurarse con software. [ 1 , 2 , 3 ]
- Apple está sustituyendo los terminales afectados a su propia costa, y los propietarios también pueden contactar con AT&T, según los informes. [ 1 , 2 ]
- Apple no ha explicado la causa ni ha dicho qué componente falla. [ 2 ]
- 3DNews citó algunas estimaciones según las cuales miles de usuarios podrían verse afectados. [ 1 ]
Confirmado por varias fuentes
- Apple ha confirmado un fallo de conectividad que afecta a algunos dispositivos iPhone 18 Pro Max en la red de AT&T. [ 2 , 3 , 4 ]
- Los usuarios afectados no pueden hacer llamadas ordinarias, enviar SMS ni usar datos móviles. [ 1 , 2 ]
- Las actualizaciones de software no pueden restaurar el servicio en los teléfonos que ya lo han perdido; esos terminales tienen que sustituirse. [ 1 , 2 , 3 , 4 ]
- Apple recomienda instalar iOS 27.0.1 y los ajustes actualizados del operador de AT&T como medida preventiva. [ 1 , 2 , 3 ]
Aún sin aclarar
- Cuántos dispositivos están afectados Apple describió el número de usuarios afectados como “pequeño” sin dar una cifra, e iXBT informó de que la compañía no lo revela; 3DNews citó “algunas estimaciones” de miles, una cifra de una sola fuente.
- Qué causa el fallo iXBT informó de que Apple no ha explicado la causa y de que se desconoce qué componente falla y por qué una solución de software solo funciona de forma preventiva.
- Si las llamadas de emergencia se ven afectadas 3DNews dijo que las llamadas de emergencia fallan solo donde no hay otras redes celulares disponibles en la zona, mientras que iXBT, citando a AT&T, dijo que las llamadas de emergencia pueden no estar disponibles en algunos casos.
- Si el problema se limita a AT&T 3DNews dijo que los autores de CNet no vieron tales problemas entre propietarios de iPhone 18 Pro Max en otros operadores, y Habr News dijo que el problema parece afectar solo a suscriptores de AT&T en Estados Unidos, pero ningún medio lo confirma para todos los operadores.
Qué dicen los medios locales
Cronología, hora local
- 3DNews informa de que algunos propietarios de iPhone 18 Pro Max en AT&T han perdido llamadas, SMS y datos móviles, y de que Apple sustituirá los dispositivos afectados. [ 1 ]
- iXBT informa de que Apple confirmó el defecto a MacRumors y 9to5Mac y describió el número de usuarios afectados como “pequeño”. [ 2 ]
- Al día siguiente, iXBT informa en un seguimiento de que instalar iOS 27.0.1 y los ajustes actualizados del operador no es suficiente para los teléfonos que ya han perdido el servicio. [ 3 ]
- Habr News informa de que Apple confirmó el fallo y de que los propietarios de las unidades afectadas necesitarán dispositivos de sustitución. [ 4 ]