Сервисы Coupang не работали около двух часов ночью; компания связывает сбой с обновлением сервиса
Коротко
В приложениях и на сайтах Coupang, Coupang Eats и Coupang Play, а также на логистическом сайте Coupang примерно с полуночи 9 октября возникли ошибки доступа. Kyunghyang Shinmun сообщила, что ошибки были устранены около 2:30 ночи. В Coupang заявили, что во время обновления сервиса произошла временная ошибка.
Читать полностью 2 мин чтения
В торговом приложении Coupang и приложениях Coupang Eats и Coupang Play, а также на их сайтах примерно с полуночи 9 октября возникли ошибки доступа, сообщили Yonhap, Kyunghyang Shinmun и Dong-A Ilbo. Kyunghyang Shinmun сообщила, что ошибки были устранены около 2:30 ночи. Dong-A Ilbo написала, что сбой длился около двух часов и сервисы вернулись в норму. [ 1 , 2 , 3 , 4 ]
Сначала сервисы давали сбой уже на первом экране, показывая только сообщение «Сетевое соединение нестабильно. Проверьте состояние соединения и повторите попытку». Примерно с 1 часа ночи на главный экран приложения Coupang можно было попасть, но при нажатии на товар снова появлялось то же уведомление. Kyunghyang Shinmun и Dong-A Ilbo сообщили, что вход в учётную запись также не работал. [ 1 , 3 , 4 ]
В уведомлении на своём сайте и в других местах Coupang заявила, что «во время процесса обновления сервиса во всех сервисах Coupang произошла временная ошибка, но она устранена, и сервисы можно использовать в обычном режиме», сообщила Kyunghyang Shinmun. Компания также разослала текстовые сообщения о восстановлении работы клиентам, которые ранее обращались в её центр поддержки. Kyunghyang Shinmun сообщила, что в Coupang считают, что ошибка возникла во время обновления, и работают над установлением точной причины. Dong-A Ilbo также сообщила, что ошибка произошла во время обновления сервиса. [ 2 , 3 , 4 ]
На логистическом сайте Coupang также возникли ошибки доступа. Чо Ун-сан (조운상), курьер Coupang из Чхонджу в провинции Северный Чхунчхон, рассказал, что только что завершил доставку, но не смог подтвердить её из-за ошибки. По его словам, сначала он думал, что проблема в его Wi-Fi, но другие платформы работали нормально, а ошибки выдавали только торговый сайт Coupang, логистический сайт и Eats. Dong-A Ilbo сообщила, что в публикации в онлайн-сообществе тем утром были показаны товары Coupang, сложенные в машине доставки, с подписью о том, что водитель не может выполнять доставки из-за сбоя сервера. [ 1 , 3 , 4 ]
Пользователь приложения Coupang Ким Мин-у (김민우) рассказал Yonhap, что и приложение, и сайт перестали работать вскоре после полуночи. Он сказал, что это неудобно и что он обеспокоен, поскольку в последнее время часто случаются утечки персональных данных. Жительница Инчхона по фамилии Чан сказала, что чувствует тревогу, поскольку данные её банковского счёта привязаны к Coupang. Kyunghyang Shinmun отметила, что обеспокоенность инцидентами безопасности высока после недавних взломов банков и других случаев. [ 1 , 3 ]
Yonhap и Kyunghyang Shinmun сообщили, что приложение Coupang имеет более 30 миллионов активных пользователей в месяц и является крупнейшей платформой электронной коммерции. [ 1 , 3 ]
Почему это важно
По данным Yonhap и Kyunghyang Shinmun, приложение Coupang имеет более 30 миллионов активных пользователей в месяц и является крупнейшей платформой электронной коммерции. Сбой затронул и логистический сайт Coupang, а один из курьеров сказал, что не мог подтвердить выполненные доставки. Пользователи, процитированные Yonhap, заявили, что обеспокоены безопасностью, а Kyunghyang Shinmun отметила сильную обеспокоенность инцидентами безопасности после недавних взломов банков.
Ключевые факты
- Ошибки доступа затронули приложения и сайты Coupang, Coupang Eats и Coupang Play примерно с полуночи 9 октября. [ 1 , 3 , 4 ]
- Пользователи видели только сообщение: «Сетевое соединение нестабильно. Проверьте состояние соединения и повторите попытку». [ 1 , 3 , 4 ]
- Примерно с 1 часа ночи главный экран приложения Coupang загружался, но при нажатии на товар снова появлялось то же уведомление. [ 1 , 3 , 4 ]
- На логистическом сайте Coupang также возникли ошибки доступа. [ 1 , 3 , 4 ]
- Kyunghyang Shinmun сообщила, что ошибки были устранены около 2:30 ночи. [ 3 ]
- В Coupang заявили, что во время обновления сервиса во всех её сервисах произошла временная ошибка. [ 2 , 3 ]
- Приложение Coupang имеет более 30 миллионов активных пользователей в месяц и является крупнейшей платформой электронной коммерции. [ 1 , 3 ]
Подтверждено несколькими источниками
- В приложениях и на сайтах Coupang, Coupang Eats и Coupang Play ошибки доступа начались примерно с полуночи 9 октября. [ 1 , 3 , 4 ]
- Логистический сайт Coupang также пострадал. [ 1 , 3 , 4 ]
- Сбой длился около двух часов. [ 2 , 3 , 4 ]
- Ошибку связали с процессом обновления сервиса. [ 2 , 3 , 4 ]
- Приложение Coupang имеет более 30 миллионов активных пользователей в месяц. [ 1 , 3 ]
Пока неясно
- Точная причина сбоя Kyunghyang Shinmun сообщила, что в Coupang считают причиной ошибки обновление, но точную причину ещё устанавливают.
- Сколько пользователей и курьеров пострадало Ни в одном из документов числа не приводится.
Что пишут местные СМИ
Хронология, местное время
- Около полуночи в приложениях и на сайтах Coupang, Coupang Eats и Coupang Play начинаются ошибки доступа. [ 1 , 3 , 4 ]
- Около 1 часа ночи главный экран приложения Coupang загружается, но страницы товаров по-прежнему выдают ошибку. [ 1 , 3 , 4 ]
- Yonhap сообщает о сбое. [ 1 ]
- Около 2:30 ночи ошибки доступа устранены, сообщает Kyunghyang Shinmun. [ 3 ]