Los servicios de Coupang caen unas dos horas durante la noche; la empresa lo atribuye a una actualización del servicio

La aplicación de compras de Coupang y sus aplicaciones Coupang Eats y Coupang Play, junto con sus sitios web, tuvieron errores de acceso desde alrededor de la medianoche del 9 de octubre, informaron Yonhap, Kyunghyang Shinmun y Dong-A Ilbo. Kyunghyang Shinmun informó de que los errores se resolvieron hacia las 2:30 de la madrugada. Dong-A Ilbo dijo que la interrupción duró unas dos horas y que los servicios han vuelto a la normalidad. [ 1 , 2 , 3 , 4 ]

Al principio los servicios fallaban desde la primera pantalla y mostraban únicamente el mensaje «La conexión de red es inestable. Compruebe el estado de su conexión e inténtelo de nuevo». Desde la 1 de la madrugada aproximadamente se podía acceder a la pantalla principal de la aplicación de Coupang, pero al pulsar un producto volvía a aparecer el mismo aviso. Kyunghyang Shinmun y Dong-A Ilbo informaron de que también fallaba el inicio de sesión. [ 1 , 3 , 4 ]

En un aviso en su sitio web y en otros canales, Coupang dijo que «se produjo un error temporal en el conjunto de los servicios de Coupang durante un proceso de actualización del servicio, pero se ha resuelto y los servicios pueden usarse con normalidad», informó Kyunghyang Shinmun. La empresa también envió mensajes de texto para indicar que se había restablecido el servicio a los clientes que antes habían contactado con su centro de atención al cliente. Kyunghyang Shinmun informó de que Coupang cree que el error surgió durante la actualización y trabaja para identificar la causa exacta. Dong-A Ilbo también informó de que el error se produjo durante una actualización del servicio. [ 2 , 3 , 4 ]

El sitio de logística de Coupang también tuvo errores de acceso. Cho Un-sang (조운상), repartidor de Coupang en Cheongju, provincia de Chungcheong del Norte, dijo que acababa de terminar una entrega, pero no pudo completar la confirmación por un error. Dijo que primero pensó que el problema era su wifi, pero otras plataformas funcionaban con normalidad, mientras que solo el sitio de compras de Coupang, el sitio de logística y Eats mostraban errores. Dong-A Ilbo informó de que una publicación en una comunidad en línea esa mañana mostraba artículos de Coupang apilados dentro de un vehículo de reparto, con un texto que decía que el conductor no podía realizar las entregas por la caída del servidor. [ 1 , 3 , 4 ]

Kim Min-woo (김민우), usuario de la aplicación de Coupang, dijo a Yonhap que tanto la aplicación como el sitio web habían dejado de funcionar poco después de la medianoche. Dijo que era incómodo y que estaba preocupado porque en los últimos tiempos han ocurrido con frecuencia filtraciones de datos personales. Una residente de Incheon de apellido Jang dijo sentirse intranquila porque los datos de su cuenta bancaria están vinculados a Coupang. Kyunghyang Shinmun señaló que la preocupación por los incidentes de seguridad es alta tras los recientes ataques informáticos a bancos, entre otros casos. [ 1 , 3 ]

Yonhap y Kyunghyang Shinmun informaron de que la aplicación de Coupang tiene más de 30 millones de usuarios activos mensuales y es la principal plataforma del comercio electrónico. [ 1 , 3 ]