Coupang, Coupang Eats y Coupang Play sufren una caída nocturna de unas dos horas
En breve
Las aplicaciones y los sitios web de Coupang, Coupang Eats y Coupang Play sufrieron errores de acceso desde alrededor de la medianoche del 9 de octubre, lo que afectó a pedidos, inicios de sesión y entregas hasta aproximadamente las 02:30. Coupang dijo que se produjo un error temporal durante una actualización del servicio y que los servicios habían vuelto a la normalidad, mientras que las informaciones señalaban que seguía identificando la causa exacta.
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Las aplicaciones y los sitios web de Coupang, Coupang Eats y Coupang Play sufrieron errores de acceso en la madrugada del 9 de octubre, Día del Hangul, y los usuarios no pudieron pasar de la primera pantalla, informaron varios medios. Las pantallas mostraban solo el mensaje: «La conexión de red no es fluida. Compruebe su conexión e inténtelo de nuevo». Coupang dijo en un aviso que se había producido un error temporal en todos sus servicios durante una actualización del servicio el 9 de octubre, que se había resuelto y que los servicios podían utilizarse con normalidad. «Lamentamos las molestias», añadió la empresa. [ 1 , 3 , 4 , 5 , 6 ]
Los medios difirieron en cuanto a la hora. Kukmin Ilbo y Maeil Business dijeron que los errores comenzaron hacia las 00:20, Korea Economic Daily y Seoul Shinmun dijeron que alrededor de la medianoche, y Newsis, citando a personal sobre el terreno, dijo que la caída se agravó por completo hacia las 00:35. Kukmin Ilbo, Korea Economic Daily y Seoul Shinmun dijeron que se resolvió hacia las 02:30, mientras que Newsis dijo que entonces se restablecieron algunas funciones. Maeil Business fijó la duración en unas dos horas y media. Desde aproximadamente la 01:00 se podía abrir la pantalla principal de la aplicación de Coupang, pero al pulsar en los productos reaparecía el mismo error, o fallaban los inicios de sesión o los pagos, informaron Kukmin Ilbo y Seoul Shinmun. [ 1 , 2 , 4 , 5 , 6 ]
La interrupción alcanzó al trabajo de reparto. El sitio de logística de Coupang también tuvo errores, y Maeil Business dijo que no se podían procesar el inicio ni la finalización de las entregas. Newsis informó de que fallaron los inicios de sesión en la aplicación de reparto Coupang Flex (쿠팡플렉스) y de que la clasificación y el escaneo se detuvieron en los centros logísticos; algunos campamentos trasladaron los volúmenes de entrega a la primera ronda diurna. Kukmin Ilbo citó a Cho Un-sang (조운상), repartidor de Coupang en Cheongju, provincia de Chungcheong del Norte, quien dijo que no podía confirmar una entrega completada mientras otras plataformas funcionaban con normalidad. Un repartidor de Coupang Eats dijo que había recogido la comida pero no sabía adónde llevarla. [ 1 , 2 , 5 ]
Según las informaciones, Coupang considera que la actualización es el origen de los errores y está identificando la causa exacta. Newsis informó de que la empresa realizaba comprobaciones de seguridad adicionales y de que hasta ahora no se habían encontrado problemas relacionados con hackeos. Maeil Business dijo que la inquietud de los usuarios crecía tras los recientes ataques informáticos en el sector financiero. ZDNet Korea señaló que no se divulgaron la hora concreta de inicio, la duración ni el número de usuarios afectados. [ 1 , 2 , 3 , 5 , 6 ]
A los clientes que se habían puesto en contacto con el centro de atención al cliente se les informó por mensaje de texto de que los servicios habían vuelto a la normalidad. La aplicación de Coupang es la principal plataforma de comercio electrónico, con más de 30 millones de usuarios activos mensuales, según Kukmin Ilbo, Korea Economic Daily y Seoul Shinmun. [ 1 , 4 , 6 ]
Por qué importa
La aplicación de Coupang tiene más de 30 millones de usuarios activos mensuales, y la caída afectó no solo a los compradores, sino también a repartidores, propietarios de tiendas y al trabajo logístico. Los medios vincularon la inquietud de los usuarios con los recientes ataques informáticos a bancos, aunque Newsis informó de que hasta ahora no se había detectado ningún problema de seguridad relacionado con hackeos.
Datos clave
- Errores de acceso afectaron a las aplicaciones y los sitios web de Coupang, Coupang Eats y Coupang Play en la madrugada del 9 de octubre. [ 1 , 2 , 3 , 4 , 5 , 6 ]
- Los usuarios vieron el mensaje: «La conexión de red no es fluida. Compruebe su conexión e inténtelo de nuevo». [ 1 , 4 , 6 ]
- El sitio de logística de Coupang también tuvo errores de acceso, lo que afectó al trabajo de reparto. [ 1 , 2 , 4 , 5 , 6 ]
- Los errores se resolvieron hacia las 02:30. [ 1 , 4 , 5 , 6 ]
- Coupang dijo que se produjo un error temporal en todos sus servicios durante una actualización del servicio y que ya se había resuelto. [ 1 , 3 , 4 , 5 , 6 ]
- Según las informaciones, Coupang estaba identificando la causa exacta. [ 1 , 2 , 4 , 6 ]
- La aplicación de Coupang tiene más de 30 millones de usuarios activos mensuales. [ 1 , 4 , 6 ]
Confirmado por varias fuentes
- Coupang, Coupang Eats y Coupang Play tuvieron errores de acceso en la madrugada del 9 de octubre. [ 1 , 2 , 3 , 4 , 5 , 6 ]
- Coupang atribuyó la caída a un error temporal durante una actualización del servicio y dijo que los servicios podían utilizarse con normalidad. [ 1 , 3 , 4 , 5 , 6 ]
- Los sistemas logísticos de Coupang también tuvieron errores, lo que afectó a las entregas. [ 1 , 2 , 4 , 5 , 6 ]
- El acceso se restableció hacia las 02:30. [ 1 , 4 , 5 , 6 ]
- Coupang pidió disculpas por las molestias. [ 3 , 5 ]
- A los clientes que se habían puesto en contacto con el centro de atención al cliente se les informó por mensaje de texto de que los servicios habían vuelto a la normalidad. [ 4 , 6 ]
Aún sin aclarar
- Cuándo comenzó la caída. Kukmin Ilbo y Maeil Business sitúan el inicio hacia las 00:20, Korea Economic Daily y Seoul Shinmun alrededor de la medianoche, y Newsis dijo que se agravó por completo hacia las 00:35, citando a personal sobre el terreno.
- Cuánto duró y si todas las funciones se restablecieron a las 02:30. Las informaciones indican más de dos horas, unas dos horas y unas dos horas y media; Newsis dijo que algunas funciones se restablecieron hacia las 02:30.
- La causa exacta. Coupang dijo que ocurrió durante una actualización del servicio, pero las informaciones señalaban que seguía identificando la causa exacta.
- Cuántos usuarios se vieron afectados. ZDNet Korea informó de que no se divulgaron la hora concreta de inicio, la duración ni el número de usuarios afectados.
- Si estuvo implicada la seguridad. Solo Newsis informó de que Coupang realizaba comprobaciones de seguridad adicionales y de que hasta ahora no había encontrado problemas relacionados con hackeos.
Qué dicen los medios locales
Cronología, hora local
- Comienzan los errores de acceso en Coupang, Coupang Eats y Coupang Play, según Kukmin Ilbo y Maeil Business. [ 1 , 2 ]
- La caída se agrava por completo, según personal sobre el terreno citado por Newsis. [ 5 ]
- La pantalla principal de la aplicación de Coupang vuelve a ser accesible, pero al pulsar en los productos reaparece el error o falla el inicio de sesión. [ 1 , 6 ]
- Se resuelven los errores de acceso; Newsis dijo que se restablecieron algunas funciones. [ 1 , 4 , 5 , 6 ]