Coupang, Coupang Eats и Coupang Play пострадали от ночного сбоя продолжительностью около двух часов
Коротко
В приложениях и на сайтах Coupang, Coupang Eats и Coupang Play с полуночи 9 октября возникли ошибки доступа, нарушившие оформление заказов, вход в аккаунты и доставку примерно до 02:30. Coupang заявила, что во время обновления сервиса произошла временная ошибка и что работа сервисов нормализовалась, тогда как, по сообщениям, компания всё ещё выясняла точную причину.
Читать полностью 2 мин чтения
В приложениях и на сайтах Coupang, Coupang Eats и Coupang Play в ранние часы 9 октября, в День хангыля, возникли ошибки доступа, и пользователи не могли пройти дальше первого экрана, сообщили несколько изданий. На экранах отображалось только сообщение: «Сетевое соединение нестабильно. Проверьте подключение и повторите попытку». Coupang в уведомлении заявила, что 9 октября во всех её сервисах во время обновления произошла временная ошибка, что она устранена и что сервисами можно пользоваться в обычном режиме. «Приносим извинения за неудобства», — добавила компания. [ 1 , 3 , 4 , 5 , 6 ]
Издания расходятся во времени. Kukmin Ilbo и Maeil Business сообщили, что ошибки начались около 00:20, Korea Economic Daily и Seoul Shinmun — около полуночи, а Newsis со ссылкой на сотрудников на местах — что сбой полностью проявился около 00:35. Kukmin Ilbo, Korea Economic Daily и Seoul Shinmun сообщили, что он был устранён около 02:30, тогда как Newsis заявило, что в это время были восстановлены некоторые функции. Maeil Business оценило продолжительность примерно в два с половиной часа. Примерно с 01:00 главный экран приложения Coupang можно было открыть, но при нажатии на товары снова появлялась та же ошибка либо не удавалось войти в аккаунт или оплатить заказ, сообщили Kukmin Ilbo и Seoul Shinmun. [ 1 , 2 , 4 , 5 , 6 ]
Сбой затронул и работу доставки. На логистическом сайте Coupang также возникли ошибки, а Maeil Business сообщило, что начало и завершение доставок обработать было нельзя. Newsis сообщило, что в приложении для курьеров Coupang Flex (쿠팡플렉스) не удавалось войти в аккаунт, а сортировка и сканирование на логистических объектах остановились; некоторые лагеря перенесли объёмы доставки на первый дневной рейс. Kukmin Ilbo процитировало Чо Ун-сана (조운상), курьера Coupang в Чхонджу, провинция Северный Чхунчхон, который сказал, что не мог подтвердить завершённую доставку, в то время как другие платформы работали нормально. Курьер Coupang Eats сказал, что забрал еду, но не знал, куда её везти. [ 1 , 2 , 5 ]
По сообщениям, Coupang считает источником ошибок обновление и выясняет точную причину. Newsis сообщило, что компания проводила дополнительные проверки безопасности и что проблем, связанных со взломом, пока не обнаружено. Maeil Business написало, что тревога пользователей растёт после недавних хакерских атак в финансовом секторе. ZDNet Korea отметило, что конкретное время начала, продолжительность и число затронутых пользователей не раскрывались. [ 1 , 2 , 3 , 5 , 6 ]
Клиентам, обратившимся в центр поддержки, сообщили в текстовом сообщении, что работа сервисов нормализовалась. Приложение Coupang — крупнейшая платформа электронной коммерции с более чем 30 миллионами активных пользователей в месяц, сообщают Kukmin Ilbo, Korea Economic Daily и Seoul Shinmun. [ 1 , 4 , 6 ]
Почему это важно
Приложением Coupang ежемесячно пользуются более 30 миллионов активных пользователей, и сбой затронул не только покупателей, но и курьеров, владельцев магазинов и работу логистики. Издания связали тревогу пользователей с недавними хакерскими атаками на банки, хотя Newsis сообщило, что проблем с безопасностью, связанных со взломом, пока не обнаружено.
Ключевые факты
- Ошибки доступа поразили приложения и сайты Coupang, Coupang Eats и Coupang Play в ранние часы 9 октября. [ 1 , 2 , 3 , 4 , 5 , 6 ]
- Пользователи видели сообщение: «Сетевое соединение нестабильно. Проверьте подключение и повторите попытку». [ 1 , 4 , 6 ]
- На логистическом сайте Coupang также возникли ошибки доступа, что затруднило работу доставки. [ 1 , 2 , 4 , 5 , 6 ]
- Ошибки были устранены около 02:30. [ 1 , 4 , 5 , 6 ]
- Coupang заявила, что во всех её сервисах во время обновления произошла временная ошибка, которая устранена. [ 1 , 3 , 4 , 5 , 6 ]
- По сообщениям, Coupang выясняла точную причину. [ 1 , 2 , 4 , 6 ]
- Приложением Coupang ежемесячно пользуются более 30 миллионов активных пользователей. [ 1 , 4 , 6 ]
Подтверждено несколькими источниками
- В Coupang, Coupang Eats и Coupang Play в ранние часы 9 октября возникли ошибки доступа. [ 1 , 2 , 3 , 4 , 5 , 6 ]
- Coupang объяснила сбой временной ошибкой во время обновления сервиса и заявила, что сервисами можно пользоваться в обычном режиме. [ 1 , 3 , 4 , 5 , 6 ]
- В логистических системах Coupang также возникли ошибки, нарушившие доставку. [ 1 , 2 , 4 , 5 , 6 ]
- Доступ был восстановлен около 02:30. [ 1 , 4 , 5 , 6 ]
- Coupang принесла извинения за неудобства. [ 3 , 5 ]
- Клиентам, обратившимся в центр поддержки, сообщили в текстовом сообщении, что работа сервисов нормализовалась. [ 4 , 6 ]
Пока неясно
- Когда начался сбой. Kukmin Ilbo и Maeil Business указывают начало около 00:20, Korea Economic Daily и Seoul Shinmun — около полуночи, а Newsis со ссылкой на сотрудников на местах сообщило, что сбой полностью проявился около 00:35.
- Сколько он длился и были ли все функции восстановлены в 02:30. В сообщениях называется более двух часов, около двух часов и около двух с половиной часов; Newsis сообщило, что некоторые функции были восстановлены около 02:30.
- Точная причина. Coupang заявила, что это произошло во время обновления сервиса, однако, по сообщениям, компания всё ещё выясняла точную причину.
- Сколько пользователей пострадало. ZDNet Korea сообщило, что конкретное время начала, продолжительность и число затронутых пользователей не раскрывались.
- Имела ли место проблема безопасности. Только Newsis сообщило, что Coupang проводит дополнительные проверки безопасности и пока не обнаружила проблем, связанных со взломом.
Что пишут местные СМИ
Хронология, местное время
- В Coupang, Coupang Eats и Coupang Play начинаются ошибки доступа, сообщают Kukmin Ilbo и Maeil Business. [ 1 , 2 ]
- Сбой полностью проявляется, по словам сотрудников на местах, на которых ссылается Newsis. [ 5 ]
- Главный экран приложения Coupang становится доступен, но при нажатии на товары снова появляется ошибка или не удаётся войти в аккаунт. [ 1 , 6 ]
- Ошибки доступа устранены; Newsis сообщило, что некоторые функции были восстановлены. [ 1 , 4 , 5 , 6 ]