Airbnb запретил хозяевам требовать от гостей мыть посуду, стирать или выносить мусор

Airbnb ограничивает список уборочных задач, которые хозяева могут поручать гостям. Обновлённая политика правил проживания распространяется на бронирования, оформленные 20 ноября или позже, и предписывает, что хозяева не могут просить гостей «выполнять задачи, требующие значительных усилий или времени, либо обычно выполняемые уборщиком», сообщил The Verge. ABC News со ссылкой на объявление компании на её сайте сообщил, что хозяевам, как правило, больше не будет разрешено требовать от гостей снимать постельное бельё, мыть и убирать посуду или выносить мусор за пределы жилья. [ 1 , 2 ]

Хозяева по-прежнему могут делать более простые просьбы. По данным The Verge, они могут попросить гостей оставлять использованную посуду в раковине, собирать использованные полотенца, разделять мусор и вторсырьё по специальным внутренним контейнерам или выключать кондиционер при отъезде. Представитель Airbnb Саймон Летуз сообщил Wired, что хозяева по-прежнему могут делать «разумные» просьбы. Airbnb также указывает на исключения, например просьбу выносить мусор в контейнер, защищённый от животных, в районах с медведями, и просьбу принимать короткий душ в районах с ограничениями водопотребления из-за засухи, по данным The Verge и Wired. [ 1 , 3 , 4 ]

Политика является частью более широкого редизайна. Хозяева могут выбрать одно из семи стандартных правил проживания и добавить собственные разумные просьбы, сообщили ABC News и Engadget. The Verge пишет, что просьбы появляются в новом разделе «правила и просьбы» в объявлениях, а объявление может показывать предупреждение «включает просьбы об уборке», если хозяин оставляет просьбы об уборке. ABC News сообщил, что политика также запрещает хозяевам назначать гостям собственные штрафы, а отдельные договоры ограничены определёнными случаями, в том числе когда это требуется законом или правилами товарищества собственников жилья. Если просьба не соответствует политике, Airbnb заявил, что пометит проблему и позволит хозяевам подать апелляцию. [ 1 , 2 , 4 ]

В заявлении Airbnb говорится, что, по мнению его сообщества, правила проживания «могут быть запутанными, обременительными и трудными в управлении», и что компания переработала их вместе с «новой политикой, которая делает просьбы разумными, без сюрпризов». Engadget сообщил, что правила и просьбы можно передавать только в специальном разделе объявления, а не после бронирования «через сообщение, таблички в доме или лично». [ 2 , 4 ]

Wired сообщил, что изменение быстро вызвало возмущение хозяев после того, как о нём объявили в письме им: на форуме Airbnb и в Reddit появились критические посты. Один хозяин написал, что Airbnb ожидает от хозяев принятия рисков, одновременно ограничивая их возможности защищать себя. Wired также сообщил, что многие гости довольны, поскольку жаловались на оплату сборов за уборку, а затем на необходимость выполнять списки задач. TechCrunch сообщил, что некоторые хозяева считают базовую уборку необходимой для санитарных условий и защиты своего жилья, а один хозяин заявил, что изменение может привести к снятию его объявления после двенадцати лет работы. The Verge сообщил, что некоторые хозяева утверждают, будто ограничения создают риски для здоровья, а гости могут выбирать не останавливаться в объявлениях со строгими правилами. [ 1 , 3 , 5 ]