Docomo: 16 000 контрактов с переносом номера оформлены без согласия на передачу данных Google
Коротко
NTT Docomo сообщила, что около 16 000 новых контрактов, оформленных в сентябре через перенос мобильного номера, не получили согласия на передачу данных клиентов третьим лицам из-за ошибки в системе процедур в магазинах. В 225 из этих случаев пользователи отправляли или получали сообщения RCS, и информация, такая как номера телефонов и время отправки, была передана Google, хотя, по словам Docomo, тела сообщений были зашифрованы. Docomo приостановила использование RCS для затронутых пользователей с 30 сентября и начала связываться с ними индивидуально 4 октября.
Читать полностью 1 мин чтения
NTT Docomo сообщила 4 октября, что не получила согласия клиентов на передачу персональных данных третьим лицам примерно по 16 000 новым телефонным контрактам, по данным Sankei Shimbun и Nikkei. Контракты были оформлены через японскую систему переноса мобильного номера в магазинах Docomo и магазинах электроники с 17 по 25 сентября, и компания объяснила это ошибкой настройки в обновлённой системе процедур в магазинах. [ 1 , 3 , 4 ]
Затронутый сервис — RCS, преемник SMS, который поддерживает не только текст, но и фотографии, видео и стикеры. Docomo запустила его 24 августа, и на конец сентября у него было около 1,26 млн пользователей, по данным Nikkei и ITmedia. Обычно, при согласии, оператор отправляет Google информацию, включая номер телефона пользователя, идентификацию абонента, время отправки и получения и номер телефона собеседника, сообщила ITmedia. Sankei заявила, что получателем была Google в США, тогда как ITmedia назвала Google Asia Pacific; в документах эти сведения не согласованы. [ 1 , 3 , 4 ]
В затронутых случаях магазинный терминал не отображал разъяснение важных сведений или экран подтверждения согласия на передачу третьим лицам, сообщили издания. В 225 из примерно 16 000 случаев пользователи действительно отправляли или получали сообщения RCS, и информация об этих обменах была передана Google, заявила Docomo. Компания сообщила, что содержание сообщений зашифровано и Google не может его просмотреть. Livedoor News сообщила, что информация была отправлена вовне без какого-либо объяснения в момент заключения контракта. [ 1 , 3 , 4 , 5 ]
Docomo начала приостанавливать использование RCS затронутыми пользователями с 20:00 30 сентября и начала связываться с ними индивидуально с 10:00 4 октября, по данным Nikkei и ITmedia. ITmedia сообщила, что пользователи, желающие снова пользоваться RCS, должны снять настройку отказа от использования RCS через онлайн-процедуры или процедуры в магазине. [ 1 , 3 , 4 ]
Разглашение последовало за отдельным объявлением 16 сентября, в котором Docomo сообщила, что передала номера телефонов и сведения о тарифных планах около 340 000 пользователей японскому подразделению Amazon без согласия. [ 1 , 3 , 5 ]
Почему это важно
Разглашение делает вторым за месяц публично известным случаем сбоя в обращении с данными у NTT Docomo после того, как 16 сентября компания сообщила, что номера телефонов и сведения о тарифных планах около 340 000 пользователей были переданы японскому подразделению Amazon без согласия. Затронутый сервис — RCS — стандарт обмена сообщениями, который компания эксплуатирует совместно с Google и запустила лишь в августе. В документах не говорится, какие регуляторные или финансовые последствия могут за этим последовать.
Ключевые факты
- NTT Docomo сообщила, что не получила согласия на передачу персональной информации третьим лицам в отношении около 16 000 новых контрактов, оформленных через перенос мобильного номера. [ 1 , 2 , 3 , 4 ]
- Затронутые контракты были оформлены в магазинах и у ритейлеров Docomo с 17 по 25 сентября; Docomo объяснила это ошибкой настройки в обновлённой системе процедур в магазинах. [ 1 , 3 , 4 , 5 ]
- В 225 из примерно 16 000 случаев пользователи отправляли или получали сообщения RCS, и информация об этих обменах была отправлена Google. [ 1 , 3 , 4 ]
- По данным Docomo, затронутые данные включают время отправки и получения и номера телефонов, тогда как содержание сообщений зашифровано, поэтому Google не может его просмотреть. [ 1 , 3 , 4 ]
- Docomo начала приостанавливать использование RCS затронутыми пользователями с 20:00 30 сентября и начала связываться с ними индивидуально с 10:00 4 октября. [ 1 , 3 , 4 ]
- RCS — преемник SMS, который также поддерживает фотографии, видео и стикеры, — был запущен Docomo 24 августа и насчитывал около 1,26 млн пользователей на конец сентября. [ 3 , 4 ]
- 16 сентября Docomo сообщила, что номера телефонов и сведения о тарифных планах около 340 000 пользователей были переданы японскому подразделению Amazon без согласия. [ 1 , 3 , 5 ]
Подтверждено несколькими источниками
- Docomo объявила, что не получила согласия на передачу персональной информации третьим лицам примерно по 16 000 новым контрактам с переносом мобильного номера. [ 1 , 3 , 4 ]
- Число затронутых контрактов составило около 16 000. [ 1 , 2 , 3 , 4 ]
- Информация, связанная с обменом сообщениями, была передана Google в 225 из этих случаев. [ 1 , 3 , 4 ]
- Экран согласия и разъяснение важных сведений не отображались в магазинах с 17 по 25 сентября из-за сбоя в системе процедур в магазинах. [ 1 , 3 , 4 , 5 ]
- Docomo приостановила использование RCS затронутыми пользователями с 30 сентября. [ 1 , 3 , 4 ]
- Docomo заявила, что содержание сообщений зашифровано и не может быть просмотрено третьими лицами. [ 1 , 3 , 4 ]
- 16 сентября Docomo раскрыла, что информация об около 340 000 пользователей была передана японскому подразделению Amazon без согласия. [ 1 , 3 , 5 ]
Пока неясно
- Какое именно юридическое лицо Google получило информацию. Sankei Shimbun сообщает, что данные ушли в Google в США, тогда как ITmedia называет Google Asia Pacific; в документах эти сведения не согласованы.
- Можно ли вернуть или удалить уже переданную Google информацию и получат ли затронутые пользователи компенсацию. Ни один из документов не рассматривает удаление, возврат или компенсацию.
- Какие меры, если таковые будут, примут регуляторы или государственные органы. В документах сообщается только об объявлении компании и не упоминаются какие-либо регуляторные действия.
Что пишут местные СМИ
Хронология, местное время
- Docomo запускает свой сервис обмена сообщениями RCS 24 августа. [ 3 , 4 ]
- С 17 по 25 сентября магазинные терминалы для контрактов с переносом мобильного номера не отображают разъяснение важных сведений или экран согласия на передачу данных третьим лицам. [ 1 , 3 , 4 ]
- 30 сентября в 20:00 Docomo начинает приостанавливать использование RCS затронутыми пользователями. [ 1 , 3 , 4 ]
- 4 октября в 10:00 Docomo начинает связываться с затронутыми пользователями индивидуально. [ 3 , 4 ]