China Eastern informa a la policía sobre un pasajero y le prohíbe volar tras la polémica de la tripulación de rodillas
En breve
China Eastern Airlines dijo que ha denunciado a un pasajero ante la seguridad pública y ha dejado de prestarle servicios de transporte según sus propias normas, después de una disputa en la que un miembro de la tripulación se arrodilló para disculparse. La aerolínea dijo que el incidente ocurrió en un vuelo del 28 de septiembre de Hefei a Dalian, cuando un carrito de bebidas golpeó el codo del pasajero, que estaba dormido, y que el personal médico no encontró después ninguna lesión evidente. La aerolínea dijo que está proporcionando apoyo psicológico y jurídico al miembro de la tripulación.
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China Eastern Airlines dijo que ha denunciado a un pasajero ante la seguridad pública y ha dejado de prestarle servicios de transporte según sus propias normas, tras completar la recopilación de pruebas, la verificación de los hechos y la revisión jurídica de una disputa a bordo. La aerolínea dijo que la conducta del pasajero alteró el orden a bordo y vulneró gravemente la dignidad personal y los derechos laborales de su personal, y que está proporcionando apoyo psicológico y jurídico al miembro de la tripulación implicado, según declaraciones recogidas por Yonhap, Maeil Business y Asia Economy. [ 1 , 2 , 3 ]
La aerolínea dijo que el incidente ocurrió en un vuelo del 28 de septiembre de Hefei, en la provincia de Anhui, a Dalian, en la provincia de Liaoning. Un miembro de la tripulación que empujaba un carrito para el servicio de bebidas golpeó el codo de un pasajero que dormía, dijo la aerolínea. El miembro de la tripulación se disculpó de inmediato y comprobó el estado del pasajero, pero la aerolínea dijo que el pasajero siguió usando un lenguaje duro y agresivo, amenazó con patear al miembro de la tripulación y exigió que el personal lo acompañara al hospital después del aterrizaje. [ 1 , 2 , 3 ]
Circuló en línea un video de un miembro de la tripulación arrodillado frente al pasajero para disculparse. Un pasajero que filmó la escena dijo a los medios que el miembro de la tripulación se arrodilló dos o tres veces y que eso duró bastante tiempo, que el carrito no se movía rápido y que el pasajero no tenía sangrado ni heridas; el sobrecargo trajo una bolsa de hielo para el codo del pasajero, según el mismo relato. Asia Economy también informó de afirmaciones en línea de que el pasajero gritó e insultó, que la mediación del sobrecargo fracasó y que la situación se calmó solo después de que interviniera un oficial de seguridad a bordo. [ 2 , 3 ]
Tras aterrizar el avión, el personal médico revisó al pasajero y no encontró traumatismos ni hinchazón claros ni necesidad de más tratamiento, dijo la aerolínea. El pasajero rechazó una oferta de ser acompañado a un hospital y abandonó el aeropuerto por su cuenta, según Yonhap y Asia Economy; Asia Economy informó de que había pedido un examen hospitalario tras salir del avión. Maeil Business dijo que la aerolínea emitió una declaración anterior el 30 de septiembre en la que decía que estaba reexaminando todo el incidente y recopilando pruebas y que defendería estrictamente la línea roja de la seguridad aérea y protegería la dignidad profesional de los empleados conforme a la ley y la normativa. [ 1 , 2 , 3 ]
Los documentos no incluyen ninguna declaración del pasajero implicado y no dan detalles sobre cómo avanza la denuncia policial. Los tres relatos se basan en la versión de la aerolínea de los hechos, junto con el relato de un pasajero que filmó la escena. [ 1 , 2 , 3 ]
Por qué importa
El caso pone a prueba cómo una aerolínea china equilibra las normas de seguridad en cabina y la protección de los empleados frente a una disputa a bordo viral, y pone en juego el derecho de un pasajero a volar. Dado que los documentos solo recogen la versión de la aerolínea, el resultado de la denuncia policial sigue abierto, y el caso se sigue principalmente a través de medios empresariales chinos y coreanos más que como una cuestión regulatoria más amplia.
Datos clave
- China Eastern Airlines dijo que denunció al pasajero ante la seguridad pública y dejó de prestarle servicios de transporte conforme a sus propias normas. [ 1 , 2 , 3 ]
- La aerolínea dijo que había completado la recopilación de pruebas, la verificación de los hechos y la revisión jurídica del caso. [ 1 , 2 , 3 ]
- El incidente ocurrió en un vuelo de China Eastern del 28 de septiembre de Hefei, provincia de Anhui, a Dalian, provincia de Liaoning. [ 1 , 2 , 3 ]
- Según la aerolínea, un carrito golpeó el codo de un pasajero que dormía durante el servicio de bebidas. [ 1 , 2 , 3 ]
- Circuló un video en línea que mostraba a un miembro de la tripulación arrodillado frente al pasajero para disculparse. [ 1 , 2 , 3 ]
- La aerolínea dijo que el personal médico no encontró traumatismos ni hinchazón evidentes y que no se necesitaba más tratamiento, y que el pasajero rechazó una oferta de ir al hospital con el personal y abandonó el aeropuerto por su cuenta. [ 1 , 3 ]
- La aerolínea dijo que está proporcionando apoyo psicológico y jurídico al miembro de la tripulación implicado. [ 1 , 2 , 3 ]
Confirmado por varias fuentes
- China Eastern dijo que denunció al pasajero ante la seguridad pública y suspendió los servicios de transporte para él conforme a sus propias normas. [ 1 , 2 , 3 ]
- La disputa tuvo lugar en un vuelo del 28 de septiembre de Hefei a Dalian. [ 1 , 2 , 3 ]
- Un carrito de bebidas golpeó el codo de un pasajero que dormía, y el miembro de la tripulación se disculpó de inmediato. [ 1 , 2 , 3 ]
- El video mostraba a un miembro de la tripulación arrodillado frente al pasajero. [ 1 , 2 , 3 ]
- La aerolínea dijo que el personal médico no encontró traumatismos ni hinchazón claros y que no se requería tratamiento adicional. [ 1 , 2 , 3 ]
- La aerolínea dijo que el miembro de la tripulación está recibiendo apoyo psicológico y jurídico. [ 1 , 2 , 3 ]
Aún sin aclarar
- Qué ocurre después con la denuncia policial contra el pasajero. Los documentos solo dicen que la aerolínea denunció al pasajero ante la seguridad pública; no se informa de ninguna declaración policial, cargo ni resultado.
- La versión del propio pasajero sobre el incidente. Los tres documentos describen la versión de la aerolínea y el relato de un pasajero que filmó la escena; no aparece en los documentos ninguna declaración del pasajero implicado.
- Si el pasajero recibió algún reconocimiento médico o tratamiento en otro lugar. La aerolínea dijo que rechazó ser acompañado a un hospital y que abandonó el aeropuerto; un documento dice que pidió un reconocimiento hospitalario tras salir del avión, pero los documentos no dicen si fue examinado.
- Si el pasajero resultó herido o no. La aerolínea y un pasajero que filmó dicen que no había lesiones visibles, pero esto se basa en la parte de la aerolínea en un incidente disputado.
Qué dicen los medios locales
Cronología, hora local
- Yonhap informa que China Eastern ha presentado una denuncia policial contra el pasajero, le ha restringido el acceso a sus vuelos y apoya al miembro de la tripulación, tras un vuelo del 28 de septiembre de Hefei a Dalian. [ 1 ]
- Maeil Business informa de las mismas sanciones y añade que el miembro de la tripulación se arrodilló dos o tres veces y que el video se difundió rápidamente en las redes sociales; dice que la aerolínea emitió una declaración anterior el 30 de septiembre. [ 2 ]
- Asia Economy informa de la declaración de la aerolínea junto con el relato de un pasajero que filmó, según el cual el carrito se movía despacio, el pasajero no tenía sangrado ni heridas, y la situación se calmó solo después de que interviniera un oficial de seguridad a bordo. [ 3 ]