Pony.ai заявляет, что защемление пальцев пассажира дверью роботакси было несчастным случаем

Pony.ai заявила, что пассажир, чьи пальцы застряли в двери одного из её беспилотных автомобилей, пострадал в результате несчастного случая, после того как видео инцидента распространилось в интернете. Компания сообщила Sina Tech, что 3 октября у пассажира, садившегося в автомобиль, пальцы были случайно защемлены, когда спутник вручную закрыл дверь, что компания сразу помогла урегулировать ситуацию и сотрудничала с расследованием ГИБДД. Jiemian со ссылкой на Modern Express сообщила, что видео показало мужчину с тремя пальцами, застрявшими между левой передней и левой задней дверями, защемлённый участок побелел, пока он топал ногами и просил прохожих о помощи. cnBeta сообщила, что автомобиль стоял у обочины в Шэньчжэне. [ 1 , 2 , 3 ]

Pony.ai заявила, что сотрудники ГИБДД, просмотрев полное видео, предоставленное компанией, признали случай несчастным случаем, а не дорожно-транспортным происшествием. Компания заявила, что помогла пассажиру своевременно получить медицинскую помощь, что обследование не выявило серьёзных проблем, что пассажир вернулся домой отдыхать и что компания продолжит следить за ситуацией и оказывать поддержку. Сотрудник отдела по связям с общественностью Pony.ai дал такое же объяснение причины и состояния пассажира Jiemian днём 4 октября. [ 1 , 2 , 3 ]

cnBeta сообщила дополнительные подробности от источника, знакомого с ситуацией, который заявил, что пальцы на самом деле застряли в зазоре между левой передней и левой задней дверями, в области соединения, и что «обычно передняя дверь такого беспилотного автомобиля не может быть открыта». Согласно этому рассказу, пассажир открыл левую заднюю дверь для члена семьи, а затем положил руку в угловое положение, оставленное открытой дверью, и член семьи закрыл её, не заметив. Pony.ai цитируется, что компания никогда раньше не сталкивалась с таким несчастным случаем. cnBeta сообщила, что автомобиль был серийной моделью неназванной марки без индивидуальной модификации дверей, и что на публичных платформах жалоб есть жалобы, связанные с дверями этой модели. [ 3 ]

При обращении в качестве потребителя горячие линии трёх ведущих операторов роботакси дали разные ответы, сообщила cnBeta. WeRide заявила, что её автомобили имеют функции защиты от защемления и автоматические сдвижные двери, позволяющие около 30 секунд на посадку или высадку, с кнопкой задержки на планшете в салоне. Pony.ai заявила, что способы открытия дверей различаются в зависимости от модели: четырёхместная модель в Пекине требует ручного открытия, тогда как пятиместная бизнес-модель имеет электрические двери, управляемые кнопкой. Apollo Go не ответила на вопрос и сказала лишь, что пассажиры могут «связаться с нами в любое время», если во время поездки возникнет проблема. cnBeta сообщила, что все три компании в основном обрабатывают чрезвычайные ситуации через звонок на горячую линию или кнопку в салоне, после чего ожидают обработки оператором. [ 3 ]

Отраслевой аналитик Чжан Шулэ сообщил cnBeta, что сам инцидент был несчастным случаем и что любой автомобиль может защемить человека, но беспилотный автомобиль не может разблокироваться после этого, поскольку никто им не управляет, что он назвал выявленным пробелом в безопасности. Лу Кэлин, описанный как международно зарегистрированный менеджер по инновациям и основатель и генеральный директор Luke Island Technology, сообщил cnBeta, что основная проблема — это «зависимость от единственного канала», заявив, что запертый передний ряд и перегородка между передней и задней частью означают, что у пассажиров задних сидений мало других путей для выхода. cnBeta также перечислила более ранние случаи: в марте у пассажира в Ухане одежда застряла в двери Apollo Go, и экстренная линия три минуты работала без человека, при этом горячая линия предложила 35 юаней компенсации; в августе 2025 года роботакси в районе Юнчуань города Чунцин въехало в муниципальную строительную траншею глубиной около 3 метров; а в конце 2025 года роботакси Hello сбило двух пешеходов в Чжучжоу. [ 3 ]

IT Home сообщила, что основными направлениями бизнеса Pony.ai являются услуги роботакси, услуги робогрузовиков и интеллектуальные решения, с коммерческим развёртыванием в Китае, США и Европе. Компания планирует расширить свой парк роботакси до более чем 3500 автомобилей и до более чем 20 городов эксплуатации по всему миру к концу 2026 года и ожидает, что выручка от роботакси достигнет 3,5-кратного уровня 2025 года. [ 1 ]