China Eastern сообщает о пассажире в полицию и запрещает ему полёты после скандала с коленопреклонением экипажа
Коротко
China Eastern Airlines заявила, что сообщила о пассажире в органы общественной безопасности и прекратила предоставлять ему транспортные услуги по своим правилам после конфликта, в ходе которого член экипажа встал на колени, чтобы извиниться. Авиакомпания сообщила, что инцидент произошёл 28 сентября на рейсе из Хэфэя в Далянь, когда тележка с напитками ударила спящего пассажира по локтю, и что медицинский персонал позже не обнаружил явных травм. Авиакомпания заявила, что оказывает члену экипажа психологическую помощь и юридическую поддержку.
Читать полностью 2 мин чтения
China Eastern Airlines заявила, что сообщила о пассажире в органы общественной безопасности и прекратила предоставлять ему транспортные услуги по своим правилам после завершения сбора доказательств, проверки фактов и юридической проверки конфликта в полёте. Авиакомпания заявила, что поведение пассажира нарушило порядок на борту и серьёзно посягнуло на личное достоинство и трудовые права её сотрудников, и что она оказывает психологическую помощь и юридическую поддержку участвовавшему члену экипажа, согласно заявлениям, о которых сообщили Yonhap, Maeil Business и Asia Economy. [ 1 , 2 , 3 ]
Авиакомпания заявила, что инцидент произошёл 28 сентября на рейсе из Хэфэя в провинции Аньхой в Далянь в провинции Ляонин. Член экипажа, толкавший тележку для подачи напитков, ударил по локтю спящего пассажира, сообщила авиакомпания. Член экипажа немедленно извинился и осведомился о состоянии пассажира, но, по словам авиакомпании, пассажир продолжал использовать резкие и агрессивные выражения, угрожал пнуть члена экипажа и требовал, чтобы сотрудники сопроводили его в больницу после посадки. [ 1 , 2 , 3 ]
В интернете распространилось видео, на котором член экипажа стоит на коленях перед пассажиром, извиняясь. Пассажир, снимавший сцену, рассказал медиа, что член экипажа вставал на колени два или три раза и что это длилось довольно долго, что тележка двигалась небыстро и что у пассажира не было кровотечения или ран; тот же рассказ гласит, что старший бортпроводник принёс пакет со льдом для локтя пассажира. Asia Economy также сообщила о сетевых утверждениях, что пассажир кричал и ругался, что посредничество старшего бортпроводника не удалось и что ситуация успокоилась только после вмешательства бортового сотрудника безопасности. [ 2 , 3 ]
После посадки самолёта медицинский персонал осмотрел пассажира и не обнаружил явных травм или отёков и необходимости дальнейшего лечения, заявила авиакомпания. Пассажир отказался от предложения сопроводить его в больницу и сам покинул аэропорт, согласно Yonhap и Asia Economy; Asia Economy сообщила, что он просил обследование в больнице после выхода из самолёта. Maeil Business сообщило, что авиакомпания выпустила более раннее заявление 30 сентября, в котором говорилось, что она заново изучает весь инцидент и собирает доказательства и будет строго отстаивать базовый принцип авиационной безопасности и защищать профессиональное достоинство сотрудников в соответствии с законом и нормативными актами. [ 1 , 2 , 3 ]
В документах не содержится никакого заявления участвовавшего пассажира и нет деталей о том, как продвигается полицейская жалоба. Все три сообщения опираются на версию авиакомпании наряду с рассказом попутчика, снимавшего сцену. [ 1 , 2 , 3 ]
Почему это важно
Этот случай проверяет, как китайский перевозчик балансирует между правилами безопасности на борту и защитой сотрудников на фоне вирусного конфликта в полёте, и ставит под вопрос право пассажира на полёты. Поскольку документы сообщают только версию авиакомпании, исход полицейской жалобы остаётся открытым, и за делом следят в основном через китайские и корейские деловые медиа, а не как за более широкой регуляторной проблемой.
Ключевые факты
- China Eastern Airlines заявила, что сообщила о пассажире в органы общественной безопасности и прекратила предоставлять ему транспортные услуги в соответствии со своими правилами. [ 1 , 2 , 3 ]
- Авиакомпания заявила, что завершила сбор доказательств, проверку фактов и юридическую проверку дела. [ 1 , 2 , 3 ]
- Инцидент произошёл 28 сентября на рейсе China Eastern из Хэфэя, провинция Аньхой, в Далянь, провинция Ляонин. [ 1 , 2 , 3 ]
- По словам авиакомпании, во время подачи напитков тележка ударила по локтю спящего пассажира. [ 1 , 2 , 3 ]
- В интернете распространилось видео, на котором член экипажа стоит на коленях перед пассажиром, извиняясь. [ 1 , 2 , 3 ]
- Авиакомпания заявила, что медицинский персонал не обнаружил явных травм или отёков и дополнительное лечение не требовалось, а пассажир отказался от предложения поехать в больницу с сотрудниками и сам покинул аэропорт. [ 1 , 3 ]
- Авиакомпания заявила, что оказывает психологическую помощь и юридическую поддержку члену экипажа, участвовавшему в инциденте. [ 1 , 2 , 3 ]
Подтверждено несколькими источниками
- China Eastern заявила, что сообщила о пассажире в органы общественной безопасности и приостановила предоставление ему транспортных услуг по своим правилам. [ 1 , 2 , 3 ]
- Конфликт произошёл 28 сентября на рейсе из Хэфэя в Далянь. [ 1 , 2 , 3 ]
- Тележка с напитками ударила по локтю спящего пассажира, и член экипажа немедленно извинился. [ 1 , 2 , 3 ]
- На видео член экипажа стоит на коленях перед пассажиром. [ 1 , 2 , 3 ]
- Авиакомпания заявила, что медицинский персонал не обнаружил явных травм или отёков и дополнительное лечение не требовалось. [ 1 , 2 , 3 ]
- Авиакомпания заявила, что член экипажа получает психологическую помощь и юридическую поддержку. [ 1 , 2 , 3 ]
Пока неясно
- Что произойдёт дальше с полицейской жалобой на пассажира. В документах говорится только, что авиакомпания сообщила о пассажире в органы общественной безопасности; заявление полиции, обвинение или исход не сообщаются.
- Собственная версия пассажира об инциденте. Во всех трёх документах описывается версия авиакомпании и рассказ пассажира, снимавшего сцену; заявление участвовавшего пассажира в документах не приводится.
- Прошёл ли пассажир какое-либо медицинское обследование или лечение в другом месте. Авиакомпания заявила, что он отказался от сопровождения в больницу и покинул аэропорт; в одном документе говорится, что он попросил проверить его в больнице после выхода из самолёта, но в документах не указано, был ли он обследован.
- Был ли пассажир вообще травмирован. Авиакомпания и снимавший пассажир утверждают, что видимых травм не было, но это опирается на сторону авиакомпании в спорном инциденте.
Что пишут местные СМИ
Хронология, местное время
- Yonhap сообщает, что China Eastern подала полицейскую жалобу на пассажира, ограничила ему полёты своими рейсами и поддерживает члена экипажа после рейса Хэфэй–Далянь 28 сентября. [ 1 ]
- Maeil Business сообщает о тех же санкциях и добавляет, что член экипажа вставал на колени два или три раза и что видео быстро распространилось в соцсетях; издание говорит, что авиакомпания выпустила более раннее заявление 30 сентября. [ 2 ]
- Asia Economy сообщает о заявлении авиакомпании вместе с рассказом снимавшего пассажира о том, что тележка двигалась медленно, у пассажира не было кровотечения или ран, и ситуация успокоилась только после вмешательства бортового сотрудника безопасности. [ 3 ]